Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Pays de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Nous ne livrons pas, pour le moment, dans les autres pays, ni dans les DOM-TOM.

2. Frais de livraison

Pack Livraison standard suivie
⭐ Essentiel 4,90 €
⭐⭐ Reprise Offerte
⭐⭐⭐ Complet Offerte

Les frais exacts sont toujours affichés avant la validation de ta commande.

3. Délais

  • Préparation : ta commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
  • Livraison : compte 6 à 12 jours ouvrés après l'expédition, en France, en Belgique et au Luxembourg.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être un peu plus longs en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes). Conformément à la loi, ta commande te sera livrée au plus tard 30 jours après ton achat. Pour un cadeau de Noël, pense à commander tôt : nous indiquons chaque année sur le site la date limite de commande conseillée.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour suivre ton colis à tout moment. Selon le transporteur, le suivi peut mettre 24 à 48 h à s'activer.

5. Contenus numériques

Ton programme guidé en français (PDF) et, selon ton pack, les vidéos de démonstration te sont envoyés par e-mail après ta commande : tu peux commencer à t'entraîner dès que ta planche arrive.

6. Adresse de livraison

Vérifie bien ton adresse au moment de la commande. Si tu remarques une erreur, écris-nous au plus vite à jardim.fatima.sofia@gmail.com : nous la corrigerons si le colis n'est pas encore expédié. Un colis retourné à l'expéditeur à cause d'une adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédié à tes frais.

7. Colis en retard, perdu ou endommagé

  • Retard : si ton colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après l'expédition, contacte-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
  • Colis perdu : si le transporteur confirme la perte, nous te renvoyons ta commande ou te remboursons intégralement.
  • Colis endommagé : signale-le au livreur si possible, puis envoie-nous des photos du colis et du produit sous 48 h. Nous te proposons un renvoi ou un remboursement, sans frais.

8. Contact

Une question sur ta livraison ? Écris-nous à jardim.fatima.sofia@gmail.com.